 | Базовый стандарт совершения микрофинансовой организацией операций на финансовом рынке |
| Базовый стандарт по управлению рисками микрофинансовых организаций |
| Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц — получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации |
| Информация о рисках получателей финансовых услуг |
| Информация о финансовых и дополнительных услугах |
| Общие сведения о микрофинансовой организации |
| Положение о порядке соблюдения тайны в отношении операций заемщиков |
| Порядок разъяснения условий договоров и иных документов в отношении финансовой услуги |
| Порядок рассмотрения обращений получателей финансовых услуг |
| Права получателя финансовой услуги при осуществлении процедуры взыскания просроченной задолженности |
| Способы защиты прав получателя финансовой услуги |
| Способы и адреса для направления обращений получателями финансовых услуг |
| Стандарты предложения и реализации финансовых инструментов |
| Требования и рекомендации к содержанию обращения |
